Pénurie de fioul ou de gaz : ce qui est prévu et ce que vous pouvez faire

Ce qui est officiel, et ce qui ne l’est pas

Les pénuries de carburant à la pompe ont leurs consignes, leurs arrêtés préfectoraux et leurs files prioritaires : notre guide Pénurie de carburant les détaille. Pour le chauffage, c’est différent. Le gaz naturel a un dispositif de crise national, décrit par le ministère de la Transition écologique. Le fioul domestique, lui, n’a pas de consigne officielle destinée aux particuliers en cas de pénurie, du moins aucune que nous ayons trouvée.

Ce guide s’en tient donc à ce que les autorités ont publié : comment un manque de gaz est géré, ce que l’on sait sur le fioul, comment réagir à une odeur de gaz, et comment se chauffer sans danger si le combustible manque. Pour le reste, nous vous disons ce qui relève du bon sens et pas d’une consigne officielle.

Gaz naturel : comment l’État gère un manque

Les fournisseurs de gaz naturel ont l’obligation d’assurer la continuité de fourniture pour tous leurs clients, sauf ceux qui ont un contrat interruptible. Selon le ministère de la Transition écologique, l’objectif de sécurité d’approvisionnement fixé par l’État couvre les consommateurs, hors contrats interruptibles, pendant un hiver froid comme il s’en produit statistiquement un tous les cinquante ans, et pendant trois jours de températures extrêmement basses de même fréquence.

Si cela ne suffit pas, le ministère décrit une suite de mesures, dans cet ordre :

• la recommandation par les pouvoirs publics de modérer la demande d’énergie ;
• l’activation des contrats d’interruptibilité, signés par des consommateurs qui ont accepté d’être coupés ;
• en dernier ressort, le délestage de consommateurs par le gestionnaire du réseau ;
• un appel à la solidarité européenne si ces mesures ne suffisent pas à maintenir l’approvisionnement des consommateurs résidentiels et des services sociaux essentiels.

Le délestage gaz : qui est concerné

Le délestage gaz n’a rien d’une coupure automatique. Le ministère précise qu’il n’est pas possible de délester à distance : le gestionnaire du réseau contacte directement le consommateur pour lui demander de réduire ou d’arrêter sa consommation. D’après la DREAL des Pays de la Loire, ce dispositif de dernier recours vise en priorité les consommateurs les plus importants, qui consomment plus de 5 GWh par an, et sa durée prévisible est de l’ordre de 1 à 7 jours.

Pendant l’hiver 2022-2023, le gouvernement a misé sur la sobriété, avec un objectif de 10 % de consommation en moins (DREAL Provence-Alpes-Côte d’Azur) : entre octobre et décembre 2022, la consommation d’électricité et de gaz a baissé de 12 % à l’échelle nationale, selon la DREAL Bretagne. Si les pouvoirs publics appellent de nouveau à modérer la consommation, le geste le plus utile à la maison reste de ne pas surchauffer : Service-Public.fr rappelle que, dans un logement chauffé, la moyenne des températures de l’ensemble des pièces est réglementairement limitée à 19 °C. Pour une personne âgée, le ministère chargé de la santé conseille en revanche de ne pas descendre sous 19 °C.

Fioul domestique : anticiper plutôt que stocker

Le fioul arrive chez vous par camion, et une cuve se remplit pour des mois. Le plus simple, si vous vous chauffez au fioul, est de ne pas attendre que la cuve soit presque vide pour commander, surtout avant l’hiver : c’est du bon sens, pas une consigne officielle. Pour suivre les prix, le ministère de la Transition écologique publie chaque lundi une base de données des prix moyens à la consommation relevés le vendredi, fioul domestique compris, en France métropolitaine hors Corse.

Une chaudière au fioul doit être entretenue chaque année, comme les chaudières au gaz ou au bois (Service-Public.fr). Depuis le 1er juillet 2022, l’installation de nouvelles chaudières au fioul est interdite dans les bâtiments existants, mais il reste possible de faire entretenir et réparer une chaudière déjà installée. Pour la remplacer, l’État cite MaPrimeRénov’, les aides de l’Anah et des collectivités, la TVA à 5,5 % et la prime « Coup de pouce chauffage ».

Si vous habitez une zone inondable, Géorisques recommande l’arrimage des cuves de gaz ou de fioul et leur étanchéification, pour éviter qu’elles ne soient emportées ou qu’elles ne polluent. Notre guide Protéger sa maison d’une inondation en dit plus.

Une odeur de gaz : les bons gestes

Le ministère de l’Intérieur indique le numéro Urgence sécurité gaz : si vous suspectez une fuite ou une coupure de gaz, des professionnels répondent 24 h sur 24 et 7 jours sur 7 au 0 800 47 33 33. Le 18 ou le 112 sont à composer en cas de dégagement de gaz ou d’explosion, comme pour tout incendie ou personne en péril.

Les préfectures rappellent les gestes face à une fuite dans leurs consignes en cas de séisme, par exemple celle des Pyrénées-Atlantiques : ne pas allumer de flamme et ne pas fumer ; en cas de fuite, ouvrir les fenêtres et les portes et prévenir les autorités. La préfecture de la Martinique ajoute : ne provoquez ni flamme ni étincelle, et sauvez-vous. Une fois dehors, appelez.

Si le combustible manque : se chauffer sans danger

Une cuve vide ou un gaz coupé, c’est un logement qui refroidit, et la tentation d’improviser. Les règles sont les mêmes que pour toute panne de chauffage : ne vous chauffez jamais à l’intérieur avec un four, une cuisinière, un réchaud ou un brasero, ni avec un barbecue. Le ministère de la Transition écologique recommande de ne pas utiliser un chauffage d’appoint plus de 2 heures, et un groupe électrogène se place impérativement à l’extérieur des bâtiments, jamais dans une cave ou un garage.

Le monoxyde de carbone est invisible et inodore. Maux de tête, fatigue, nausées, surtout chez plusieurs personnes du foyer : aérez immédiatement, arrêtez si possible les appareils à combustion, sortez et appelez le 15, le 18 ou le 112, ou le 114 pour les personnes sourdes ou malentendantes. Ne rentrez qu’après l’avis d’un professionnel du chauffage ou des sapeurs-pompiers.

Notre guide Panne de chauffage détaille le chauffage d’appoint, l’entretien obligatoire et vos droits de locataire.

Payer le gaz et le fioul : le chèque énergie

Le chèque énergie aide les foyers aux revenus modestes. En 2026, d’après Service-Public.fr, il va de 48 à 277 € et a été envoyé automatiquement à partir du 1er avril. Il paie les factures de gaz et d’électricité, en ligne si vous le souhaitez, et l’achat de fioul domestique, de bois ou d’autres combustibles : dans ce cas, il se remet en main propre à un vendeur qui a adhéré au dispositif, et la somme restante n’est pas remboursée.

Si vous pensez y avoir droit sans l’avoir reçu, vous pouvez le demander jusqu’au 31 décembre 2026. Le centre d’assistance répond au 08 05 20 48 05, du lundi au vendredi de 8 h à 20 h, gratuitement. Aucune administration ne vous demandera vos coordonnées bancaires pour en bénéficier.

Ce qu’il faut avoir, et ce que vous avez déjà

Nous n’avons trouvé aucune source officielle qui conseille aux particuliers de constituer une réserve de combustible. Inutile aussi d’acheter un chauffage d’appoint au pétrole : pour les périodes de grand froid, le ministère chargé de la santé juge les chauffages d’appoint à combustible « à proscrire ». Ce qui sert vraiment, vous l’avez sans doute : des vêtements chauds, des couvertures, une lampe et une radio à piles, que le SGDSN inscrit dans le kit d’urgence.

Pour compléter, notre comparatif Rester au chaud quand le chauffage est coupé recense le matériel qui marche sans énergie. Le guide Kit d’urgence 72 h reprend la liste officielle complète.