Panne de chauffage en hiver : que faire, et les précautions avec un chauffage d’appoint

Les premiers gestes quand le chauffage s’arrête

Quand le chauffage tombe en panne en plein hiver, le principal danger vient des moyens de chauffage improvisés : Santé publique France les juge particulièrement à risque. Quelques gestes simples permettent d’attendre le dépannage sans en prendre.

Commencez par vous couvrir. L’ARS Centre-Val de Loire conseille de superposer plusieurs couches de vêtements, plus efficaces qu’un seul vêtement épais, et de bien couvrir la tête et les extrémités. Le ministère chargé de la santé recommande de fermer les pièces inutilisées. C’est aussi le moment de se regrouper dans une seule pièce. Évitez l’alcool : il ne réchauffe pas, il diminue la perception du froid.

Avant d’appeler un dépanneur, faites les vérifications simples : le thermostat, le disjoncteur, la pression de la chaudière si son mode d’emploi l’indique. Si le chauffage est collectif, prévenez le syndic ou le gestionnaire de l’immeuble. Et si l’arrêt vient d’une coupure d’électricité, notre guide Coupure de courant dit qui appeler.

Pensez aux proches âgés ou isolés : le ministère chargé de la santé rappelle que la diminution de la perception du froid rend les personnes âgées vulnérables, et invite à prendre régulièrement des nouvelles d’une personne âgée ou isolée que l’on connaît.

Chauffage d’appoint : ce que disent les autorités sanitaires

Les appareils qui brûlent un combustible, gaz naturel, bois, charbon, fioul, butane, propane, essence ou pétrole, peuvent tous produire du monoxyde de carbone si leurs conditions de fonctionnement ne sont pas idéales, rappelle Santé publique France. Les chauffages mobiles d’appoint à combustible font partie des appareils sur lesquels elle demande une attention particulière, avec les moyens de chauffage de fortune.

Le ministère chargé de la santé va plus loin pour les périodes de grand froid : les chauffages d’appoint fonctionnant avec des combustibles, comme le kérosène ou le butane, ou de camping, sont « à proscrire », à cause des risques d’incendie et d’intoxication au monoxyde de carbone. Si vous en utilisez un malgré tout, respectez ces consignes :

• n’employer que le combustible préconisé par le fabricant (Santé publique France) ;
• ne jamais le faire fonctionner en continu : ces appareils « sont conçus pour une utilisation brève et par intermittence uniquement » (ARS Pays de la Loire) ;
• ne pas l’utiliser plus de 2 heures (ministère de la Transition écologique) ;
• l’éteindre en cas d’absence prolongée et pendant le sommeil (ARS Bretagne) ;
• ne jamais obstruer les grilles de ventilation du logement, même par grand froid (ARS Occitanie).

Radiateur électrique d’appoint : le risque d’incendie

Un radiateur électrique ne brûle pas de combustible, mais il chauffe et tire beaucoup de courant. Les consignes des ministères contre les incendies domestiques s’appliquent : ne pas surcharger les prises, choisir des blocs multiprises aux normes NF et respecter les puissances maximales indiquées, surveiller les appareils en marche, ne pas poser de textiles sur un radiateur ou un appareil électrique en marche. Ces mêmes consignes demandent de placer les produits inflammables loin des sources de chaleur.

Le ministère chargé de la santé conseille aussi de ne pas surchauffer les poêles à bois ni les chauffages d’appoint, à cause des risques d’incendie et d’intoxication. En cas d’incendie, appelez le 18.

Ce qui ne doit jamais servir de chauffage

Ne vous chauffez jamais avec des appareils qui ne sont pas faits pour cela. Le ministère de la Transition écologique recommande de ne pas se chauffer à l’intérieur avec un four, une cuisinière, un réchaud ou un brasero, et l’ARS Grand Est ajoute les réchauds de camping et les barbecues. Un groupe électrogène ne s’utilise jamais à l’intérieur : il doit impérativement être placé à l’extérieur des bâtiments, jamais dans une cave, un garage ou une remise.

Même par grand froid, laissez l’air circuler : l’ARS Grand Est conseille d’aérer le logement 10 minutes tous les jours, même en hiver, et l’ARS Occitanie de ne jamais obstruer les grilles de ventilation.

Monoxyde de carbone : reconnaître et réagir

Le monoxyde de carbone est invisible, inodore et non irritant : on ne le sent pas venir. Les premiers signes sont des maux de tête, de la fatigue, des nausées, qui peuvent toucher plusieurs personnes du même foyer. Chauffage d’appoint allumé et maux de tête partagés : pensez-y tout de suite.

En cas de doute, aérez immédiatement en ouvrant portes et fenêtres, arrêtez si possible les appareils à combustion, sortez des lieux et appelez le 15, le 18 ou le 112, ou le 114 pour les personnes sourdes ou malentendantes. Ne rentrez qu’après l’avis d’un professionnel du chauffage ou des sapeurs-pompiers.

Un détecteur de monoxyde de carbone peut vous alerter. L’ARS Pays de la Loire précise qu’il doit être déclaré conforme à la norme européenne NF EN 50291, mais que ces détecteurs ne suffisent pas à éviter les intoxications : sa pose ne remplace en aucun cas le respect des consignes de sécurité. Rien ne vous oblige à en acheter un pour suivre ce guide.

Avant l’hiver : entretien de la chaudière et ramonage

La meilleure panne est celle qu’on évite. D’après Service-Public.fr, l’entretien de la chaudière doit être fait chaque année civile, pour les chaudières au fioul, au gaz, au bois, au charbon ou multicombustible d’une puissance de 4 à 400 kW ; l’obligation concerne aussi les pompes à chaleur. Le chauffagiste vous remet une attestation d’entretien dans les 15 jours suivant sa visite, à conserver au moins 2 ans. Pour une chaudière collective, c’est le propriétaire de l’immeuble ou le syndicat des copropriétaires qui s’en charge.

Cheminée et poêle doivent être ramonés par un ramoneur qualifié au minimum une fois par an ; dans la majorité des départements, deux ramonages par an sont exigés, dont un en période d’utilisation. Votre mairie ou votre préfecture vous dit ce qui s’applique chez vous. Le ramoneur vous remet une attestation à conserver, et ne pas ramoner peut coûter une amende de 450 €.

Le ministère chargé de la santé recommande de s’assurer du bon fonctionnement des appareils de chauffage et de leur entretien auprès d’un professionnel avant de les utiliser. C’est aussi le moment de vérifier qu’aucune grille d’aération n’est bouchée.

Locataire : qui répare, et quelle température exiger

Le logement loué doit permettre de se chauffer normalement. Si le permis de construire a été déposé après le 1er juin 2001, Service-Public.fr indique que la température au centre de chaque pièce doit pouvoir être maintenue à 18 °C ; sinon, le locataire peut exiger que le propriétaire intervienne. Si les 18 °C sont atteints et qu’il ajoute un chauffage d’appoint pour avoir plus chaud, ce chauffage est à sa charge. Pour un logement plus ancien, la loi ne définit pas ce qu’est se chauffer normalement : c’est au juge d’apprécier.

Le locataire fait faire l’entretien annuel de la chaudière, sauf si le bail prévoit le contraire, et assure les petites réparations de l’installation. Les autres travaux, et les réparations dues à la vétusté, reviennent au propriétaire. Prévenez-le dès la panne. S’il ne réagit pas, Service-Public.fr conseille de le mettre en demeure par lettre recommandée avec accusé de réception, puis de saisir la commission départementale de conciliation, et en dernier recours la justice. En revanche, arrêter de payer le loyer n’est pas un droit, même si les travaux tardent.

Le chèque énergie : ce qu’il paie

Le chèque énergie aide les foyers aux revenus modestes à payer leurs dépenses d’énergie. En 2026, d’après Service-Public.fr, il est envoyé à partir du 1er avril, automatiquement, par l’Agence de services et de paiement, et son montant va de 48 à 277 € selon les revenus et la composition du foyer fiscal. Il paie les factures d’électricité et de gaz, l’achat de fioul domestique, de bois ou d’autres combustibles de chauffage, et certaines charges d’énergie en logement social, en logement-foyer ou en établissement pour personnes âgées. Il ne paie plus les travaux de rénovation énergétique.

Pour le fioul ou le bois, le chèque se remet en main propre à un vendeur qui a adhéré au dispositif, et la somme restante n’est pas remboursée. Si vous pensez y avoir droit sans l’avoir reçu, vous pouvez le demander jusqu’au 31 décembre 2026 sur le site du chèque énergie ou par courrier. Le centre d’assistance répond au 08 05 20 48 05, du lundi au vendredi de 8 h à 20 h, service et appel gratuits.

Méfiez-vous des messages qui parlent du chèque énergie : des courriels frauduleux circulent, et aucune administration ne vous demandera vos coordonnées bancaires pour en bénéficier.

Ce qu’il faut avoir, et ce que vous avez déjà

Pour tenir quelques heures ou quelques jours sans chauffage, l’essentiel est déjà dans vos placards : pulls, polaires, bonnets, chaussettes épaisses, couettes et couvertures. Le guide « Tous responsables » du SGDSN prévoit des vêtements chauds et une couverture de survie dans le kit d’urgence. Vous n’avez pas besoin d’acheter un chauffage d’appoint à combustible : les autorités sanitaires le déconseillent justement par grand froid.

Si vous voulez compléter, notre comparatif Rester au chaud quand le chauffage est coupé passe en revue le matériel qui marche sans énergie, et celui des couvertures de survie dit ce qu’elles apportent, en complément des vêtements. Notre guide Grand froid reprend les consignes de Météo-France pendant une vague de froid.